Directeur d'exploitation (H/F) - (ref: GYE26)

Ixora Conseil, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises dans l’identification, l’évaluation et l’intégration de leurs futurs talents.

Groupe régional solidement implanté depuis près de 30 ans, notre client est un acteur de référence de la distribution, à destination des particuliers comme des professionnels. Il conjugue un réseau de points de vente et une activité BtoB .

Porté par une dynamique de croissance (ouvertures de points de vente, lancement de nouvelles offres), il recherche le Directeur d’Exploitation F/H.

VOTRE MISSION

Véritable patron de centre de profit, vous dirigez une agence pluri-activités réunissant retail et BtoB. Vous fixez le cap, structurez l’organisation et faites grandir l’activité, en vous appuyant sur une équipe de relais que vous animez au quotidien.

Piloter l’agence comme une entreprise

–  Vous êtes responsable du compte d’exploitation : chiffre d’affaires, marge, budget, tableaux de bord et reporting à la direction du groupe.

–  Vous assurez la gestion administrative et financière courante : encaissements, suivi du poste clients, recouvrement.

–  Vous êtes le garant des process du groupe et des standards des marques distribuées, et l’interlocuteur de référence de la direction.

Faire performer le réseau de points de vente

–  Vous supervisez les boutiques via un responsable dédié et faites vivre les standards d’excellence : accueil, qualité de service, merchandising, temps forts commerciaux.

–  Vous challengez les performances, imaginez des opérations d’animation locales et pilotez la réussite des nouvelles ouvertures.

–  Vous optimisez les plannings et anticipez les besoins en effectifs.

Accélérer le développement BtoB

–  Vous définissez et déployez le plan de développement auprès des entreprises et encadrez le commercial terrain : objectifs, suivi du pipe, résultats.

–  Vous portez personnellement les comptes et opportunités stratégiques.

–  Vous structurez les nouvelles offres de services et leur modèle économique (location, maintenance, consommables).

Maîtriser la chaîne logistique

–  Vous prenez en main les approvisionnements : prévisions, commandes, gestion des stocks et relation fournisseurs.

–  Vous supervisez la réception des marchandises, la préparation des commandes et le réassort des points de vente.

–  Vous garantissez la qualité de service client et optimisez l’organisation des dépôts.

Fédérer et faire grandir les équipes

–  Vous managez les relais de l’agence (boutiques, commerce, technique, administration) et, à travers eux, l’ensemble des collaborateurs.

–  Vous posez un cadre clair, arbitrez et embarquez vos équipes avec une autorité assumée et bienveillante.

–  Vous pilotez les recrutements, l’intégration et la montée en compétences, et cultivez un véritable esprit d’équipe.

–  Formation supérieure en commerce, gestion ou ingénieur (Bac+3 à Bac+5).

–  Au moins 5 ans d’expérience, dont 3 ans minimum à la tête d’un centre de profit, d’une agence ou d’un réseau multi-sites.

–  Une double culture est un vrai plus : retail sous enseigne, services BtoB de l’autre.

–  Solide maîtrise des fondamentaux de gestion : compte d’exploitation, stocks, approvisionnements, recouvrement.

–  Permis B indispensable.

VOS ATOUTS

–  Un leadership affirmé : vous savez décider, dire non, recadrer sans braquer et embarquer une équipe.

–  Un tempérament de terrain, autonome et structurant, à l’aise pour arbitrer entre urgences opérationnelles et développement.

–  Une exigence forte sur la qualité de service et l’expérience client.

–  Une réelle appétence pour la vie et le travail en Outre-mer.