Manager de Centre Automobile - (H/F)

Ixora Conseil, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises dans l’identification, l’évaluation et l’intégration de leurs futurs talents.

Notre client, un acteur reconnu de l'entretien et de la réparation automobile implanté en Guadeloupe, recherche un Manager de Centre Automobile H/F pour assurer la gestion opérationnelle et commerciale de l'un de ses établissements.

Votre rôle

Responsable de votre centre, vous pilotez son activité au quotidien, encadrez votre équipe et garantissez la qualité des prestations réalisées. Vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients tout en veillant à la performance commerciale et à la rentabilité de votre établissement.

Vos principales missions

Management et organisation du centre

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de techniciens automobiles.

• Organiser les plannings, répartir les interventions et optimiser la charge de travail de l'atelier.

• Veiller à la productivité de l'équipe et au respect des délais d'intervention.

• Faire appliquer les procédures internes et les règles de sécurité.

Gestion commerciale et relation client

• Accueillir et conseiller les clients, identifier leurs besoins et proposer les prestations adaptées.

• Établir et suivre les devis, garantir la bonne prise en charge des véhicules.

• Développer le chiffre d'affaires du centre et atteindre les objectifs commerciaux.

• Assurer le traitement des réclamations et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Pilotage et performance du centre

• Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, productivité et satisfaction client.

• Superviser la gestion des stocks, des commandes et des approvisionnements.

• Optimiser l'organisation et les coûts de fonctionnement du centre.

• Garantir la qualité des interventions et le respect des standards de l'enseigne.

• Formation commerciale dans le secteur automobile.

• Expérience confirmée dans la gestion d'un centre automobile, d'un garage ou dans l'encadrement d'un atelier.

• Bonnes connaissances de l'entretien et de la réparation automobile.

• Compétences en management d'équipe, gestion opérationnelle et développement commercial.

• Leadership, sens du service client, rigueur et autonomie.