Responsable d'agence F/H

Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur reconnu de la vente de solutions bureautiques, Ixora Conseil est mandaté pour recruter un(e) Responsable d’Agence sur La Réunion. En tant que consultant pour Ixora, je suis à votre disposition pour échanger sur ce poste stratégique qui représente une réelle opportunité de développement et de leadership dans un secteur en pleine évolution.

Vos missions:

En tant que Responsable d’Agence, vous aurez pour mission de piloter l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence, avec un double objectif : atteindre les résultats fixés en termes de chiffre d’affaires et de marges, tout en assurant la satisfaction client. Vous serez à la tête d'une équipe composée de techniciens, d’administratifs et de commerciaux, et votre rôle s'articulera autour de trois grands axes :

1. Management et supervision : En tant que leader de l'équipe, vous définirez les objectifs individuels et collectifs, accompagnerez le développement des compétences de vos collaborateurs et serez le garant des bonnes pratiques commerciales. Vous assurerez également un suivi régulier avec la Direction Générale et proposerez des actions correctives si nécessaire.

2. Développement commercial : Votre sens de la prospection et votre connaissance du marché local vous permettront d’identifier de nouvelles opportunités et de renforcer le portefeuille clients (PME, grandes entreprises, administrations). Vous serez l’ambassadeur des solutions de l’agence, de la vente de copieurs à la dématérialisation et téléphonie, en mettant en avant la valeur ajoutée de nos services auprès des décideurs.

3. Gestion de l’agence : Au quotidien, vous superviserez les opérations courantes de l'agence, en assurant un suivi précis des indicateurs de performance (CA, marges, coûts). Vous garantirez également un service après-vente réactif, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.

Nous recherchons un profil avec un Bac +3/5 en commerce ou équivalent, et une expérience confirmée de 5 ans minimum dans la vente BtoB, de préférence dans les solutions bureautiques, téléphonie ou IT. Une première expérience en management d'équipe est souhaitée.

Vos compétences en vente, négociation et suivi de performance seront essentielles pour réussir. Une connaissance dans la vente B to B de solutions complexes est un atout. Vous êtes autonome, organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d’un sens du service client marqué.